Menselijk kapitaal als fundament voor groei: best practice Keda Consult

Na de overname van het gespecialiseerde IT consultancybureau Keda Consult stond directeur-eigenaar Gerrit Valkenburg voor een belangrijke uitdaging: hoe breng je een team, bedrijfsstrategie en kernwaarden op één lijn in een snel veranderende ERP-software wereld? Bij Keda Consult, specialist in de implementatie van het boekhoudpakket SnelStart, werd al snel duidelijk dat er behoefte was aan een gedegen Human Capital strategie om deze transitie te faciliteren.

De aanpak

De basis van de aanpak lag in het creëren van een helder beeld van de bestaande situatie. "Het werd duidelijk dat onze kracht ligt in implementaties, training en advisering, met een sterke focus op klantrelaties in plaats van pure kwantiteit en opschaling," vertelt Valkenburg. "Dit inzicht was cruciaal voor het bepalen van onze koers."

Het ontwikkelingstraject voor de Human Capital Strategie bestond uit drie gerichte workshops:

Strategische positie bepalen
Focus en doelen definiëren
Vertaling naar concreet gedrag op de werkvloer

Kernpunten van de strategie

De Human Capital strategie van Keda Consult rust op enkele belangrijke pijlers:

Zelfsturing en vertrouwen

Een belangrijke verschuiving was de move naar meer zelfsturing. "Het beeld was aanvankelijk 'Gerrit neemt het over', maar ik wilde juist sturen op zelfregie," licht Valkenburg toe. "Of het nu gaat om het bestellen van kantoormateriaal of het helpen van klanten - als jij denkt dat het goed is, dan doen we dat." Deze aanpak creëert ruimte voor experimenteren, waarbij fouten maken wordt gezien als onderdeel van het leerproces.

Duidelijke identiteit

De strategie definieert helder:
Wie ze zijn als organisatie
Voor welke doelgroep ze werken
Hun missie, visie en USP's
Kernwaarden zoals servicegerichtheid en betrouwbaarheid

Focus op consultant empowerment

Een centrale rol is weggelegd voor de zelfredzaamheid van consultants. "We zetten mensen in hun kracht door hen eigenaarschap te geven over hun klantrelaties," aldus Valkenburg. "Als je iets kunt en het past binnen onze dienstverlening, doe je het gewoon doen."

Impact en resultaten

De implementatie van de strategie heeft geleid tot concrete veranderingen:

Direct toepasbare handvatten voor gewenst gedrag op de werkvloer
Snelle adaptatie van het nieuwe DNA, vooral bij nieuwe medewerkers
Verbeterde afstemming tussen individuele rollen en verantwoordelijkheden
Versterkte focus op kerncompetenties en toegevoegde waarden

Lessons learned

Voor andere IT-organisaties die een soortgelijk traject overwegen, deelt Valkenburg enkele belangrijke inzichten:

Ken je kracht: "Focus op waar je echt goed in bent en waar je toegevoegde waarde levert. Laat je niet afleiden door alle verschillende mogelijkheden in de markt."
Balanceer technologie en menselijk contact: "Vooral voor IT bedrijven met zowel software als consultancy is het belangrijk om het spanningsveld tussen automatisering en persoonlijk contact goed te managen. Maak je menselijk contact je USP op de punten waar het echt waarde toevoegt."
Blijf innoveren: "Het is belangrijk om te blijven nadenken over hoe je slimmer kunt werken en waarde kunt toevoegen, ook als het gaat om de inzet van je menselijk kapitaal."

Toekomstperspectief

Bij Keda Consult zien ze de Human Capital strategie als een doorlopend proces. "Het heeft ons op gang geholpen om weer gezamenlijk achter onze bedrijfspropositie te staan," zegt Valkenburg. "We blijven dit herijken en verrijken waar nodig.”

Deze best practice laat zien hoe een doordachte Human Capital strategie kan bijdragen aan een succesvolle bedrijfstransitie. Het is vooral waardevol voor organisaties die:

Een nieuwe koers willen varen
Een stevig nieuw doel hebben
Een andere werkmethode willen implementeren

De sleutel tot succes ligt in het gezamenlijk zichtbaar maken van de basis: op welke gedeelde grond staat het team en hoe gaat men met elkaar vooruit?

Klantcase Keda Consult